Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák KACSÁK ENIKŐ (a továbbiakban, mint “Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: KACSÁK ENIKŐ
A szolgáltató székhelye: 7472 Ausztria, Schachendorf 315 1/2
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@olaszimport.eu, kacsakeniko@gmail.com
Adószáma: ATU 79155405
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Bezirkshauptmannschaft Oberwart
Telefonszámai: +43 033524100
A tárhely-szolgáltató adatai:
Név: RackForest Informatikai Kereskedelmi Szolgáltató és Tanácsadó Zrt.
Levelezési cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11., 5. emelet
E-mail cím: info@rackforest.hu
Telefonszám: +36 1 211 0044
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. A jelen Szabályzat 2024.07.01- napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
1.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal használatára.
1.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
1.5. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
1.6. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
1.7. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
1.8. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik
2.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, és nem tartalmazzák a törvényben előírt áfát, és nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Amennyiben a Felhasználó nem rendelkezik uniós adószámmal, abban az esetben a 20%-os ausztriai Áfa felszámolásra kerül.
Kiszállításkor a termékeken a vételár nem kerül külön feltüntetésre.
2.2. A webshop-ban a Szolgáltató a termékről fotót jelenít meg, részletesen feltünteti a termék nevét, leírását (ennek mértéke a külföldi partnerek által szolgáltatott információk mennyiségének függvénye). A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges színe miatti különbözőség miatt (a különböző telefonok, monitorok kijelzőinek esetleges eltérő beállításai, vagy színkódolása miatt).
2.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre a Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
2.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Felhasználó elállhat vásárlási szándékától.
2.5. Hibás ár esetén amennyiben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges, úgy a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.
3.1. Rendeléseket a vásárló KIZÁRÓLAG a web-felületen tud leadni. Bármely egyéb platformon (telefonon, Facebook-on, mail-ben, WhatsApp-on…stb.) NEM!
3.2. A Felhasználó négy módon értesülhet egy rendelési ciklus lezárásáról! Minden termék mellet fel vannak tűntetve, a főoldal tetején (országokra bontva), valamint figyelmeztető rendszerüzenetet kap a kettő nappal, illetve egy nappal zárást megelőzően.
Szintén rendszerüzenetben értesíti a szolgáltató a Felhasználót, amennyiben a rendelés lezárásának határideje módosul.
A LEZÁRÁST KÖVETŐEN LEADOTT RENDELÉSEKET A RENDSZER NEM TUDJA ELFOGADNI, az automatikusan a következő rendelési ciklusba kerül át.
3.3. Rendelés bármikor módosítható, törölhető, kiegészíthető a rendelés lezárásának időpontjáig. Az ÁSZF értelmében az ez után történő bárminemű változtatás a rendelésben nem lehetséges és a Felhasználó köteles a megrendelt árut átvenni és kifizetni.
A vásárló tehát a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
3.4. Minden, az oldalon történt rendelés előrendelésnek minősül.
Mivel a szolgáltató nem tart saját árukészletet, csak a külföldi partnerek által kínált árukat és a hozzájuk tartozó információkat (méret, szín, rendelési minimum darabszám…stb.) jeleníti meg az oldalon.
A szolgáltató ezért nem tud garanciát vállalni a partnerei által kínált termékek beszerzésére, egészen a személyes beszerzéséig, vagy csomagküldés esetén az áru átvételéig.
A lezárás megtörténtekor a szolgáltató rendszerüzenetben értesíti a Felhasználót, a rendelt áruval kapcsolatos minden információról (darabszám, méretek, színek/mintázat, és a megrendelés végösszegével).
Amennyiben a beszerzés ténylegesen megtörtént a szolgáltató újabb rendszerüzenetben értesíti a Felhasználót az általa rendelt árukkal kapcsolatban.
3.5. Fizetési módok: A szolgáltató bizományos értékesítéssel nem foglalkozik. Minden termék árát az átvételkor készpénzben (Euróban, vagy Forintban) kell kifizetni. Átutalásos fizetés, csak előzetes megbeszélés alapján lehetséges.
3.6. Amennyiben a webshop-ban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a rendeléstől.
3.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján a szállítási (vagy postaköltség) kivételével minden költséget tartalmaz.
Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8- 17 óra közötti időszakban.
3.8. A szolgáltató a gyártási, vagy anyaghibás, termékeket kicseréli, vagy annak vételi árát megtéríti. Ugyanez vonatkozik minden olyan termékre, ami a Szolgáltató hibájából nem felel meg a megrendelésnek.
A vásárló figyelmetlenségéből eredő hibás megrendelésekért a szolgáltató nem vállal garanciát.
Nem terheli a szolgáltatót a csere, vagy visszafizetés terhe olyan termékeket esetén, amelyeken a használat jelei láthatók (mosva, javítva, hordva voltak), vagy szándékosan meg lettek rongálva.
Szintén nem köteles olyan termékek cseréjére, amelyek két hétnél régebben kerültek átvételre
4.1. A Felhasználó megrendelését a szolgáltató csak a rendelések lezárásakor látja. A termékek beszerzése és feldolgozása után telefonon, (vagy elektronikus úton) visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését és leszállítani, vagy postai úton (esetleg futárszolgálattal) az árut a felhasználónak megküldeni.
4.2. Általános teljesítési határidő, a beszerzést követő 3-7 munkanapon belül.
4.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
4.6. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
4.7. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
5.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
5.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.
5.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
5.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban NEM gyakorolhatja elállási jogát.
5.5. A termék visszaküldésének költségét a Felhasználónak kell viselnie.
5.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
5.7. Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
5.8. A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
Elállási jog gyakorlásának a menete:
Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
6.1. Vállakozásunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
6.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
6.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
6.4. Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
6.5. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.
6.6. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében.
Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
7.1. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
7.2.Tilos a olaszimport.eu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a olaszimport.eu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
7.3. A olaszimport.eu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: olaszimport.eu - Adatkezelési tájékoztató